سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة كسول (تطبيق العميل، وتطبيق المندوب، وتطبيق المتجر، والموقع kasol.app) بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها. تشغّل المنصة Kasol - كسول في جمهورية مصر العربية. باستخدامك التطبيقات فإنك توافق على هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (مشفّرة)، وصورة الملف الشخصي (اختياري).
• بيانات التوصيل: عناوين التوصيل وموقعك الجغرافي لتحديد المتاجر القريبة وتوصيل الطلب. تطبيق المندوب يستخدم موقع المندوب أثناء العمل (وفي الخلفية أثناء توصيل طلب نشط) لتتبع الطلب.
• بيانات الطلبات: المنتجات، والمبالغ، وحالة الطلب، والملاحظات، وسجل المحادثات مع المتجر أو المندوب.
• بيانات الدفع: تتم معالجة الدفع الإلكتروني عبر مزوّد دفع مرخّص (PayTabs). لا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا. نحتفظ برقم العملية وحالتها وقيمتها فقط.
• بيانات المتاجر والمناديب: مستندات التسجيل المطلوبة (مثل صورة الهوية والمركبة) لأغراض التحقق.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّف الإشعارات وسجلات الأعطال لتحسين الاستقرار.

2. كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ الطلبات وتوصيلها وتتبعها وإتمام الدفع.
• إرسال إشعارات عن حالة طلبك والعروض (يمكنك إيقافها من إعدادات التطبيق).
• خدمة العملاء، ومنع الاحتيال، وحماية أمن المنصة.
• تحسين الخدمة وإصلاح الأعطال.
• الالتزام بالقوانين المعمول بها.

3. مع من نشارك بياناتك

• المتجر والمندوب: نشارك الاسم ورقم الهاتف والعنوان بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك فقط.
• مزوّدو الخدمات: Google (الخرائط، Firebase للإشعارات والتقارير)، وPayTabs (الدفع)، ومزوّدو الاستضافة. وإذا استخدمت تسجيل الدخول بـ Google أو Apple فنحصل على الاسم والبريد الذي توافق على مشاركته.
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي.
• لا نبيع بياناتك الشخصية.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط، وللمدة اللازمة قانونياً للسجلات المالية والطلبات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

5. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتعديلها من شاشة "حسابي".
• حذف حسابك: من داخل التطبيق (حسابي ← حذف الحساب)، أو بمراسلتنا على support@kasol.app. نحذف بياناتك الشخصية خلال مدة معقولة، مع الاحتفاظ بما يفرضه القانون.
• إيقاف الإشعارات وإيقاف إذن الموقع من إعدادات جهازك.

6. أمان البيانات

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS) وضوابط وصول لحماية بياناتك. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لكننا نعمل على حمايتها باستمرار.

7. الأطفال

خدماتنا غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

8. التغييرات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسنعرض تاريخ آخر تحديث أعلاها وننبّهك عند وجود تغيير جوهري.

9. تواصل معنا

Kasol - كسول — Egypt, Minya, Abu Qurkas — support@kasol.app